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3月“造节”促销 在线旅游“肉搏”升级

    尽管年报业绩并不如意,但以利润换市场的在线旅游“大战”将更加激烈。初春3月,包括携程、去哪儿、途牛、穷游网、同程网、蚂蜂窝等在内的各家公司纷纷展开新一轮“造节”促销活动。而另一方面,在2日召开的新闻发布会上,国家旅游局相关负责人也再次明确表示,2015年将重点整治“不合理低价游”等扰乱旅游市场秩序的行为,规范旅游企业经营行为,在线旅游企业的低价促销也将面临挑战。

    记者从携程了解到,从3月6日到27日的“春季旅游节”期间,旅游度假总交易额突破13亿元。为单一目的地输送游客超过3万人,“1元砍价”活动砍掉总金额超6000万。此次3月旅游节线上线下旅游企业全面参与,是2015年互联网+和O2O在旅游业的首次大规模实践。而途牛网则在“3・23旅游节”期间,对暑期、国庆游产品全线促销;去哪儿网也推出了一系列“底价”活动。华泰证券刘洋表示,从2013年携程5亿打造“双十二旅游狂欢节”开始,在线的价格战进入了亿元级别,在线旅游的市场规模不断增大且环比长率也在不断攀升,但我国在线旅游渗透率远低于欧美国家,在线旅游企业则选择了价格战这种粗暴又直接的方式来扩充容量。

    而促销大战背后,在线旅游行业不惜牺牲利润换市场的力度也十分惊人。过去的2014年,携程、去哪儿、途牛和艺龙四大在线旅游上市公司继续“烧钱”争夺市场份额。从年报数据来看,相比前3个季度的1.15亿元、1.35亿元、2.17亿元的盈利,携程2014年第4季度开始亏损2.24亿元。尽管全年仍保有2.43亿元的盈利,但相对于此前一年9.98亿元的盈利仍有大幅收缩。而去哪儿2014年第4季度亏损6.75亿元,全年更是亏损高达18.47亿元。另外,途牛和艺龙也依然继续亏损。中国旅游研究院副研究员杨彦峰认为,目前在线旅游占整个市场不到两成,‘宁可亏损也要市场’的局面会持续一段时间。

    而且,无线端的争夺已经成为在线旅游企业赢得用户、争夺市场份额的重要渠道。艾瑞咨询发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》表示,2014年我国在线旅游市场交易规模已达2772.9亿元,较上年增长27.1%,并将在未来四年持续保持高速增长,预计在2018年将达到6500亿元。据监测数据统计,PC端迁移至移动端的趋势明显。

    不过,在激烈的“价格战”中,居高不下的投诉率也成为影响在线旅游市场的焦点问题,近期国家旅游局就将对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。而途牛、同程近日也被旅游主管部门约谈,直指其“低价揽客”。对于上述促销模式是否合理业界也存在争议。面对“扰乱旅游市场秩序”的指责,途牛与同程负责人均表示否认:“这只是一种促销方式。”一位业内人士也指出,对于低价促销是否合理也要具体分析。在线旅游企业在促销时也会“算账”,同样是面对百元的景区门票,在线旅游企业与传统旅游企业不同的是会利用互联网思维,通过各种各样与景区、银行、微信等等外部合作来分摊和消化成本,本身公司再补贴一部分,这样算下来一些低价产品也不是完全不合理。

    “在线旅游企业的进入给传统旅行社乃至整个旅游行业注入了活力,我们鼓励在线旅游企业的竞争与发展。”国家旅游局监督管理司司长彭志凯强调,“对途牛和同程的约谈,不仅仅是针对线上企业,也包括传统线下旅游企业,是对不合理低价旅游的行为进行监管,约谈是监管的一项措施,也是表明对消费者负责任的态度。我们并不认可‘1块钱出境游’只是营销噱头的说法,本次约谈是要求企业对价格作出合理解释,两家企业现在也在积极的准备回应,目前还没有收到约谈要求上报的情况。”