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传统酒店的抉择:拥抱OTA-走互联网+酒店-

传统酒店的抉择:拥抱OTA?走互联网+酒店?

    传统酒店经营理念与现代互联网思维不免产生撞击。互联网人认为传统酒店经营者落伍了,该屈尊于互联网,顺势而为。而酒店人也责怪互联网人抢占酒店的生存空间,侵蚀酒店的利益。OTA与酒店之间多年来的博弈与对抗,正体现出这一点。在此境况下,传统酒店业该何去何从?

  抱住OTA“大腿”,是否为长远之计?

  随着越来越多的酒店进入中国多级市场,中国酒店业呈现出蓬勃发展、竞争激烈的势头。网络和移动技术的发展,OTA巨头预订量的迅速增长,很多线下价格被发布到线上销售。

  在这样一个变化多端、竞争激烈的时代,越来越多的酒店经营者意识到,传统的利用经验、凭靠直觉的管理模式早已无法适用这样纷繁复杂的市场,于是他们加入到了“基于量化分析进行精细化管理”的OTA队伍当中。同时,他们也陷入了沉思,如何通过渠道管理为酒店提高产量和平均房价以实现收益最大化,以及如何平衡直接渠道和间接渠道的相互关系、优化业务组合,成为他们迫切需要解决的问题。

  很长一段时间以来,酒店同OTA在定价方面还是有默契的。然而,如今的OTA酒店市场已经呈现出寡头竞争局面。面对OTA如此眼花缭乱的动作,酒店们到底是想明修栈道暗度陈仓,还是数据共享合作共赢?酒店未来的O2O之路如何稳步行进,编者有以下几点见解:

  1)迅速响应市场,推出差异化的产品和服务;

  2)准确判断市场趋势,以开放的心态拥抱OTA;

  3)充分运用互联网工具,量身定制管家服务。

  走互联网+酒店之路,酒店该如何自强?

  OTA的壮大是因为他们敏锐地发现了消费者行为的改变并顺其自然,那么酒店传统销售方式在互联网的冲击下逐步瓦解,酒店该怎么应对? 与其抱怨OTA,酒店不如想想怎样掌握主动权!

  事实上,OTA的壮大不是偶然的,很多酒店从业人员对此心存怨念,认为有种被牵制的感觉。但是,酒店业者有没有意识到这是因为OTA们敏锐地发现了互联网时代下消费者行为的改变,顺应了这种变化才得以发展起来的。

  那么,在互联网+的大趋势下,酒店该如何减少对OTA的依赖,如何掌握主动权?如何自强?

  做强自己是硬道理!酒店一定要做好自己的直销,打造自己的直销平台。随着社会化分工越来越细致,顾客需求也越来越多样化。O2O模式的出现,为酒店更好地适应这些市场需求带来了方法。比如,利用微信平台巨大的活跃用户数据,借助有效的运营,把酒店传统的线下直销模式搬到线上来操作,打造酒店O2O模式,做好在线直销。酒店通过自运营直销方法来削弱对OTA的依赖,增强自己在市场的话语权。

  吸引顾客 转型智慧酒店寻出路

  所谓智慧酒店,即是将传统智慧与科技智慧相结合,在保障传统产品品质的基础上,以顾客体验为中心,运用技术手段创新商业模式、优化业务流程、解决现存问题,最终获取到客人的高度评价与分享,实现酒店与客人之间双赢;科技智慧即是搭建云计算平台,以物联网为基础,大数据为决策支撑,运用移动互联网思维,借助智能终端,最终帮助酒店实现增收、降本、提品的目标。

  随着智慧酒店概念的不断深入以及科技的不断进步,未来的酒店业与科技的联系必将更加密切。但是酒店最终还是要落实到服务上来,如果智慧酒店只是成为提高入住率的一个噱头,那么必将昙花一现,而利用智慧酒店的大数据提高服务质量和顾客粘度才应该是酒店追求的最终目标。

  当下,传统酒店面临“抉择”二字。作为处于被互联网时代颠覆的酒店人,我们该如何找到自立自强的发展之路,请关注第十届中国酒店业新发现研讨会,详情点击报名!

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